Conditions d'utilisation

1. Cadre fondamental et définitions

1.1 Fondement juridique

Les présentes Conditions d'utilisation (« Accord ») sont conclues entre TraitTune, Inc. (« TraitTune », « la Société », « nous », « notre », « nos »), société de l'État du Delaware, et l'utilisateur (« Utilisateur », « tu », « ton ») de notre plateforme propriétaire d'évaluation psychométrique qui crée des couches de personnalité préservant la confidentialité entre les utilisateurs et les systèmes d'IA (« Plateforme »).

1.2 Conformité aux sanctions et restrictions géographiques

1.3 Conformité réglementaire

2. Description du service et accès

2.1 Services de la plateforme

TraitTune fournit les services suivants via sa Plateforme :

2.2 Concession de licence

TraitTune t'accorde une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à la Plateforme et l'utiliser, sous réserve : du caractère actif de ton compte, du respect des présentes conditions, du palier d'abonnement applicable et du règlement des sommes dues.

2.3 Vérification de conformité

TraitTune se réserve le droit de : vérifier les utilisateurs au regard des listes de sanctions (liste OFAC SDN, liste consolidée de l'UE), confirmer leur localisation et leur identité, demander des justificatifs complémentaires, mener des contrôles périodiques de conformité, surveiller les schémas de transaction et signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.

3. Facturation des abonnements et reconduction automatique

3.1 Information sur la reconduction automatique (Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA) + California Automatic Renewal Law (ARL/CARL))

Les abonnements TraitTune Pro et Max se reconduisent automatiquement jusqu'à ce que tu les résilies :

• Pro mensuel : 20 $/mois, reconduit chaque mois jusqu'à résiliation.
• Pro annuel : 200 $/an, reconduit chaque année jusqu'à résiliation.
• Max : 100 $/mois (Max ×5) ou 200 $/mois (Max ×20), reconduit chaque mois jusqu'à résiliation.

Moment du prélèvement : La reconduction est prélevée à la date anniversaire de ton abonnement initial, sur le moyen de paiement enregistré.

3.2 Résiliation en un clic

La résiliation ne doit pas être plus complexe que l'inscription. Tu peux te désabonner à tout moment depuis ton compte : Paramètres → Abonnement → « Résilier » — en ligne, par le même canal que celui utilisé pour t'abonner, sans appel téléphonique ni courriel à envoyer. Nous pouvons te présenter une seule offre facultative (une remise ou une mise en pause, par exemple) que tu peux refuser pour résilier immédiatement. La résiliation prend effet à la fin de ta période de facturation en cours ; tu conserves l'accès Pro jusque-là et aucuns frais de résiliation anticipée ne s'appliquent.

3.3 Rappels de reconduction

Pour les abonnements annuels, nous t'envoyons un courriel de rappel sept (7) jours avant chaque reconduction afin que tu puisses revoir ou résilier ton abonnement avant le prochain prélèvement. Pour les abonnements mensuels, un reçu de reconduction t'est envoyé après chaque prélèvement réussi.

3.4 Remboursements

Les conditions de remboursement — une fenêtre de remboursement uniforme de 14 jours pour tous, avec un remboursement qui tient compte de ton utilisation (remboursement intégral si le service n'a effectivement pas été utilisé, sinon la part non utilisée), ainsi qu'un geste commercial portant sur les mois entiers non consommés des forfaits annuels — sont détaillées dans notre politique de remboursement.

3.5 Droits des consommateurs de l'UE

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne et au Royaume-Uni conservent les droits qui leur sont reconnus par la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et par la législation équivalente au Royaume-Uni, y compris le droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. Rien dans les présentes conditions — y compris les clauses d'arbitrage et de renonciation aux actions collectives prévues à la section 9 — ne restreint ces droits légaux.

3.6 Relectures approfondies Pro

Les abonnés Pro peuvent demander une interprétation IA approfondie de leur évaluation de personnalité (une « relecture ») jusqu'à 3 fois par période de facturation, la période de facturation étant calée sur la date anniversaire du début de l'abonnement plutôt que sur le mois calendaire.

• Limite par période : Chaque abonné Pro reçoit exactement 3 relectures par période de facturation. Le compteur est réinitialisé à 3 au début de chaque nouvelle période de facturation, définie comme la date de reconduction correspondant à l'anniversaire de l'inscription initiale de l'abonné.
• Aucun report : Les relectures non utilisées ne se cumulent pas et ne sont pas reportées à la période de facturation suivante ; les relectures restant à la fin d'une période expirent automatiquement lors de la reconduction, et aucune compensation n'est versée pour les relectures non utilisées.
• Sous-plafond par trait : Quelle que soit la portée choisie (évaluation complète, vue par cas d'usage ou trait individuel), un même trait de personnalité peut être relu au maximum 3 fois au cours d'une même période de facturation. Ce sous-plafond est partagé entre toutes les portées pour ce trait.

Les relectures consommées au cours d'une période de facturation font partie intégrante de l'abonnement Pro et ne peuvent être remboursées séparément ; les conditions générales de résiliation et de remboursement énoncées à la section 3.2 continuent de s'appliquer.

3.7 Récits Pro après rétrogradation

Les récits générés par IA dans le cadre d'un abonnement Pro sont conservés sur nos serveurs. Lors d'une rétrogradation de Pro vers Free, ces récits sont masqués dans le compte mais ne sont pas supprimés. Si l'abonné repasse en Pro pendant la fenêtre de conservation prévue par notre politique de confidentialité (section 9) — actuellement 12 mois consécutifs à compter de la date de rétrogradation —, les récits déjà générés sont rétablis immédiatement, sans frais supplémentaires ni régénération. Si cette fenêtre s'écoule sans réabonnement à Pro, les récits Pro sont définitivement supprimés dans le cadre de notre calendrier standard de conservation des données. Toute demande d'effacement des données ou tout retrait de consentement au titre du Règlement général sur la protection des données ou d'une législation équivalente est traité dans un délai de 30 jours et s'applique à l'ensemble des données, y compris aux récits Pro masqués, et prévaut sur la fenêtre de conservation indiquée ci-dessus.

4. Restrictions d'utilisation

5. Droits et traitement des données

5.1 Tes données

• Propriété : Les données de ton profil de personnalité t'appartiennent. Tu peux les exporter au format JSON/CSV à tout moment.
• Portabilité : Tu peux transférer ton profil vers d'autres services via notre API (lorsqu'elle sera disponible).
• Suppression : Tu peux supprimer définitivement toutes les données d'évaluation depuis Tableau de bord → Paramètres → Supprimer le compte, ou en écrivant à privacy@traittune.com.
• Confidentialité : Les paramètres IRT (theta, discrimination, difficulté) restent strictement internes au système et ne sont jamais exposés à l'interface ni à toi.

5.2 Traitement par IA

• Le moteur d'évaluation s'exécute sur AWS Lambda (Python) — les données sont traitées dans la région us-east-1.
• L'analyse par LLM passe par AWS Bedrock — les données ne sont pas partagées avec les fournisseurs de modèles ni utilisées pour leur entraînement.
• La base de données est hébergée sur Supabase (PostgreSQL), avec la Row-Level Security activée sur toutes les tables utilisateur.
• Aucune donnée n'est transmise à OpenAI, Google ou à un autre fournisseur d'IA tiers sans consentement explicite distinct.

5.3 CCPA « Do Not Sell or Share »

TraitTune ne vend ni ne partage tes informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Les résidents de Californie peuvent exercer à tout moment leurs droits légaux — droit d'accès, de suppression, de rectification et d'opposition à la vente ou au partage — via notre page Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles. Nous honorons également les signaux Global Privacy Control (GPC) émis par le navigateur en tant que demande d'opposition valide.

5.4 Consentement aux cookies

Tu peux refuser à tout moment les cookies analytiques et non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de ta première visite et accessible à nouveau depuis le pied de page du site. Le retrait du consentement interrompt immédiatement toute collecte analytique ultérieure ; les cookies strictement nécessaires à l'authentification et à la sécurité de la session restent actifs, la Plateforme ne pouvant fonctionner sans eux.

5.5 Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing — mises à jour du produit, notre newsletter et offres promotionnelles incluant des remises et des codes promo — par e-mail, notification push et message in-app.

Si vous êtes situé en dehors de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse et du Brésil, vous acceptez de recevoir ces communications lorsque vous créez un compte et acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via Tableau de bord → Paramètres → Notifications ou grâce au lien de désabonnement en un clic présent dans tout e-mail marketing.

Si vous êtes situé dans l'UE, l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse ou au Brésil, nous n'enverrons de communications marketing que lorsque vous aurez donné un consentement distinct et explicite (opt-in), et vous pourrez retirer ce consentement à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

6. Protection de la propriété intellectuelle

TraitTune détient exclusivement tous les droits portant sur :

7. Engagements de niveau de service

8. Cadre de responsabilité et limitations de garantie

8.1 Limitation de responsabilité

La responsabilité globale maximale de TraitTune au titre de l'ensemble des réclamations est limitée au plus faible des montants suivants : (a) le total des sommes versées au cours des 12 mois précédant immédiatement la réclamation, ou (b) 10 000 USD.

8.2 Avertissements importants

8.3 Exclusions de dommages

La Plateforme et l'ensemble des services sont fournis strictement « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ ».

8.4 Responsabilités que nous ne limitons pas

Rien dans la présente section ne limite la responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi, notamment en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence, de fraude, ou au titre de tes droits légaux ou de consommateur auxquels il ne peut être dérogé.

9. Cadre de règlement des litiges

• Droit applicable : Régi par le droit de l'État du Delaware et le droit fédéral des États-Unis, sauf disposition contraire de la clause spécifique aux consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni ci-dessous. Aucune disposition de la présente clause de droit applicable ne prive un consommateur résidant dans l'UE, l'EEE ou le Royaume-Uni des protections impératives accordées par le droit de son pays de résidence habituelle.
• Arbitrage obligatoire : Sauf si tu choisis de te retirer (voir ci-dessous) ou si la loi locale t'accorde un droit incessible de saisir les tribunaux, les litiges sont résolus par arbitrage devant l'AAA (American Arbitration Association) — siège au Delaware, langue anglaise, arbitre unique, décisions contraignantes.
• Retrait de l'arbitrage sous 30 jours : Tu peux te retirer des clauses d'arbitrage et de renonciation aux actions collectives dans les 30 jours suivant ta première acceptation des présentes Conditions, en envoyant un e-mail à legal@traittune.com avec l'objet « Arbitration Opt-Out » et l'adresse e-mail de ton compte. Ce retrait n'affecte aucune autre partie des présentes Conditions, et nous ne te pénaliserons pas pour cela.
• Renonciation aux actions collectives : Sauf pour les utilisateurs qui se retirent comme décrit ci-dessus et sauf interdiction par la loi, tu renonces à participer à toute action collective, action de groupe, action représentative ou contentieux multipartite.
• Résolution amiable préalable : Avant tout dépôt d'une demande d'arbitrage, les deux parties s'engagent à tenter une résolution amiable par e-mail (legal@traittune.com) pendant une période minimale de 30 jours.
• Clause spécifique aux consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : Les consommateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni conservent le droit de porter leurs réclamations devant leurs tribunaux locaux en vertu du droit impératif de la protection des consommateurs (notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et le Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni), et de se prévaloir des protections impératives applicables aux consommateurs de leur pays de résidence habituelle. La clause d'arbitrage et la renonciation aux actions collectives ci-dessus ne limitent pas ces droits légaux.

10. Cadre de résiliation

10.1 Résiliation à l'initiative de l'utilisateur

Tu peux supprimer ton compte à tout moment via Tableau de bord → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes les données d'évaluation, les profils de personnalité et les informations personnelles seront définitivement supprimés sous 30 jours. Si tu souhaites simplement arrêter d'être facturé, tu peux à la place résilier l'abonnement payant via Paramètres → Abonnement → « Annuler » tout en conservant ton compte gratuit.

10.2 Résiliation à l'initiative de la société

TraitTune peut résilier ou suspendre ton compte immédiatement en cas de : non-respect des règles de sanctions, manquements aux Conditions d'utilisation, défaut de paiement, menaces pour la sécurité, exigences légales ou réglementaires, ou inactivité prolongée du compte (plus de 24 mois).

10.3 Effets de la résiliation

• L'accès à la plateforme cesse immédiatement.
• Export des données possible pendant 30 jours après la résiliation (sur demande).
• Toutes les données sont définitivement supprimées à l'issue de la période de 30 jours.
• Les sections 5 (Droits sur les données), 6 (Propriété intellectuelle), 8 (Responsabilité) et 9 (Litiges) survivent à la résiliation.

11. Modifications et mises à jour

• Notification : Les changements importants sont communiqués au moins 30 jours à l'avance par e-mail et par notification dans la plateforme.
• Acceptation : L'utilisation continue après la période de préavis vaut acceptation.
• Désaccord : Si tu n'es pas d'accord avec les modifications, tu peux supprimer ton compte avant la date d'entrée en vigueur.
• Modifications mineures : Des clarifications mineures et des ajustements de mise en forme peuvent être apportés sans préavis.

12. Coordonnées