Términos comerciales de TraitTune — Coaching para empresas

En pocas palabras. Tu empresa compra coaching a TraitTune, Inc.: un solo proveedor, un solo contrato, una sola factura, sea cual sea el coach que elijan tus empleados. Pagas el precio de lista del coach más los impuestos que correspondan, nunca una comisión adicional. Los cargos y los extractos dicen «TraitTune» y nunca nombran a un coach. Ves totales del equipo para grupos de tres o más personas, no quién vio a quién. Un pago que revoques sin causa sigue adeudado, y las nuevas reservas pagadas por la empresa quedan en pausa hasta que se regularice.

0. Aceptación

El propietario o administrador acepta estos Términos comerciales en nombre de la empresa marcando la casilla y pulsando Guardar método de pago en la pantalla de configuración del pago de la empresa. Con ello confirma que está autorizado para obligar a la empresa. La versión aceptada, la persona, la fecha y la hora quedan registradas y pueden consultarse en los ajustes de facturación de la empresa.

Estos Términos comerciales se aplican junto con los Términos del servicio de TraitTune (que rigen el espacio de trabajo Team y el software de TraitTune) y el Anexo de tratamiento de datos de TraitTune (el DPA), que TraitTune facilita desde privacy@traittune.com y en la configuración del pago de la empresa antes de la aceptación, y que se incorpora por referencia y se acepta en el mismo paso, junto con sus anexos y las Cláusulas Contractuales Tipo que incorpora. TraitTune no trata ningún dato personal que la Empresa le facilite conforme a estos Términos comerciales hasta que se registre esa aceptación.

1. Partes y definiciones

• TraitTune — TraitTune, Inc., sociedad de Delaware, 1007 N Orange St, 4th Floor 3460, Wilmington, Delaware 19801, United States; billing@traittune.com; legal@traittune.com; +1 (833) 785-2999.
• Empresa — la empresa que es titular del espacio de trabajo Team y acepta estos términos. Los consumidores no pueden comprar conforme a estos términos.
• Administrador — el propietario o administrador de la Empresa en el espacio de trabajo Team.
• Miembro — una persona que ocupa una plaza en el espacio de trabajo Team de la Empresa.
• Presupuesto de crecimiento — el importe por Miembro y por semana o mes que la Empresa pone a disposición conforme a las reglas que fija en TraitTune.
• Coaching — Sesiones de coaching en directo y no clínicas, vendidas por TraitTune y prestadas por un Profesional.
• Sesión, Paquete — una sesión de coaching; un conjunto de Sesiones compradas juntas.
• Profesional — un coach independiente contratado por TraitTune para prestar Sesiones.
• Precio de la Sesión — el precio del Profesional por Sesión.
• Software — los productos digitales propios de TraitTune (IA, pruebas, informes), que se pagan con Créditos de uso conforme a los Términos del servicio, no conforme a estos Términos comerciales.

2. Qué compra la Empresa

2.1 TraitTune es el vendedor. La Empresa compra el Coaching a TraitTune, Inc. TraitTune es el vendedor y el comerciante registrado (merchant of record) de cada Sesión: un solo proveedor, un solo contrato y una sola factura o recibo, con independencia del Profesional con quien trabaje un Miembro. La Empresa no tiene contrato con ningún Profesional por el Coaching comprado conforme a estos términos.

2.2 Los Profesionales son contratistas de TraitTune. TraitTune contrata a los Profesionales como contratistas independientes, verifica su identidad y las cualificaciones que indican, y sigue siendo responsable ante la Empresa del Coaching que vende.

2.3 Solo no clínico. El Coaching no es terapia, asesoramiento como servicio de salud, diagnóstico o tratamiento médico o psicológico, ni un sustituto de ellos. El coaching de nutrición y bienestar es coaching de hábitos para adultos sanos: no se prescribe a través de TraitTune ninguna dieta individualizada para tratar una afección, ni se solicitan ni interpretan pruebas de laboratorio, ni se facilita una evaluación nutricional individualizada ni un plan de comidas. Los Profesionales que poseen una licencia sanitaria ofrecen únicamente coaching, conforme a una adenda de solo coaching. TraitTune no ofrece servicios clínicos a través de TraitTune.

2.3A Seguro de los Profesionales. TraitTune exige a cada Profesional contar con un seguro de responsabilidad civil profesional de al menos 1 000 000 US$ por reclamación y 1 000 000 US$ en el agregado anual, y no vende las Sesiones de un Profesional sin un certificado válido en su poder. Esto no limita la responsabilidad propia de TraitTune ante la Empresa.

2.4 Los Miembros eligen. Un Miembro elige un Profesional y compra un Paquete dentro de su Presupuesto de crecimiento sin la aprobación de la Empresa. Cuando el presupuesto no alcanza, un Miembro puede pedir más (sección 6.3).

2.5 El Software es aparte. Los Créditos de uso pagan únicamente el Software propio de TraitTune. No pueden usarse para Coaching, y el Coaching nunca se paga con Créditos de uso.

3. Un presupuesto, dos tipos de gasto

La Empresa fija un Presupuesto de crecimiento por Miembro. El gasto de un Miembro se registra contra ese presupuesto, ya sea Software (pagado con los Créditos de uso de la Empresa) o Coaching (cobrado conforme a estos términos). A la Empresa se le cobra el Coaching conforme a la sección 5; el presupuesto es el límite, no un prepago.

4. Precio y comisiones

4.1 Lo que la Empresa paga por un Paquete = el Precio de la Sesión × el número de Sesiones, más los impuestos sobre las ventas o el IVA que correspondan. Es el mismo precio que el catálogo del Profesional muestra a todos. No se le añade ninguna comisión. El importe total que paga la Empresa, impuestos incluidos, se imputa al Presupuesto de crecimiento del Miembro.

4.2 La parte de TraitTune sale del Precio de la Sesión. Cuando la Empresa llegó por primera vez a ese Profesional a través de TraitTune (su directorio, mercado, búsqueda o emparejamiento), TraitTune se queda con el 20 % del Precio de la Sesión y paga el resto al Profesional. Cuando fue el Profesional quien llevó a la Empresa a TraitTune (la Empresa es cliente propio del Profesional), TraitTune no se queda con ninguna comisión y el Profesional solo paga el servicio de pagos por cobrar y pagarle. En ambos casos la Empresa paga el mismo Precio de la Sesión. Cuál de los dos casos se aplica se registra una sola vez, en el primer contacto de la Empresa con ese Profesional a través de TraitTune, y no cambia. Pagar con el Presupuesto de crecimiento nunca lo modifica. Solo importa a la Empresa para la comisión por conversión de la sección 4.6.

4.3 Precio mostrado antes de la compra. El Miembro ve el precio en la moneda de la Empresa antes de comprar; el Administrador ve las reglas y los totales descritos en la sección 7.

4.4 Cambios de precio. Un cambio de precio de un Profesional se aplica solo a los Paquetes comprados después del cambio. Un cambio en la parte de TraitTune nunca modifica el precio que paga la Empresa.

4.5 Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. TraitTune añade el impuesto sobre las ventas cuando está registrada y el Coaching está sujeto a impuestos. Para una Empresa establecida en la UE, el Reino Unido, Suiza u otro país con una norma de inversión del sujeto pasivo entre empresas, TraitTune recopila y comprueba su identificador de IVA o GST y emite una factura en la que consta que la Empresa liquida el impuesto (inversión del sujeto pasivo); la Empresa liquida el IVA. A una Empresa que no facilite un identificador válido se le da el trato que exija la ley. La Empresa entrega a TraitTune cualquier certificado de exención antes de la compra. La Empresa paga sin practicar retención alguna por impuestos; si la ley le obliga a retener, incrementa el pago para que TraitTune reciba el importe íntegro que habría recibido sin la retención.

4.6 Comisión por conversión. Si, dentro de los 12 meses siguientes a que la Empresa llegara por primera vez a un Profesional a través de TraitTune, la Empresa contrata directamente con ese Profesional servicios de coaching, paga a TraitTune el 20 % de los honorarios que abone a ese Profesional durante los primeros 12 meses de ese contrato directo. Esto se aplica solo cuando la Empresa es Cliente de TraitTune de ese Profesional (un cliente que TraitTune aportó), y es una comisión que debe únicamente la Empresa; no depende de ninguna comisión que el Profesional deba a TraitTune conforme a su propio acuerdo, ni se reduce por ella.

5. Cómo paga la Empresa

5.1 Tarjeta (v0). El Administrador guarda una tarjeta de empresa una sola vez. TraitTune la carga fuera de sesión, sin más aprobación, cada vez que un Miembro compra un Paquete dentro de su presupuesto. Los datos de la tarjeta van a Stripe; TraitTune nunca ve ni almacena el número completo de la tarjeta.

5.2 Autorización de pago. Al guardar la tarjeta, la Empresa autoriza a TraitTune a cargarle cada Paquete que un Miembro compre conforme a las reglas del Presupuesto de crecimiento de la Empresa, por el importe de la sección 4.1, hasta que el Administrador retire la tarjeta o cambie las reglas. Cada cargo aparece como «TraitTune» en el extracto.

5.2A Cuenta bancaria de EE. UU. (adeudo ACH) y transferencia bancaria. El Administrador puede, en su lugar, guardar una cuenta bancaria empresarial de EE. UU. Al aceptar la autorización de adeudo que se muestra al guardarla (un mandato corporativo (CCD)), la Empresa autoriza a TraitTune, a través de Stripe, a adeudar en esa cuenta cada Paquete como en la sección 5.2, hasta que el Administrador la revoque en los ajustes de Team, lo que surte efecto para los Paquetes comprados a partir de entonces. La Empresa también puede pagar por transferencia bancaria a su saldo de TraitTune; cada Paquete se descuenta entonces de ese saldo. Un adeudo es definitivo solo cuando se ha liquidado; TraitTune puede esperar a la liquidación antes de que las Sesiones del Paquete se paguen al Profesional, pero el Miembro puede reservar de inmediato.

5.3 Factura y depósito prepagado (cuando se ofrezcan). TraitTune puede ofrecer facturación mensual con pago a 30 días (crédito ACH, transferencia o tarjeta) o un depósito prepagado que se descuenta por Paquete. Un depósito es un importe que TraitTune debe a la Empresa hasta que se utilice y es reembolsable al terminar conforme a la sección 11.4. Un depósito paga únicamente el Coaching y el Software propios de TraitTune y nunca se paga a un Profesional ni a ninguna otra persona por indicación de la Empresa.

5.4 Demora en el pago. Una factura vencida devenga intereses al menor de estos tipos: el 1 % mensual y el tipo máximo legal, desde la fecha de vencimiento.

5.5 Pagos devueltos y disputas. Un pago devuelto o revocado no libera de un importe que sea legalmente debido por otro motivo. Solo ese importe pendiente sigue siendo exigible, tras aplicar reembolsos, créditos y defensas válidas relativas al servicio; una revocación por sí sola no genera una deuda. La comisión por disputa de Stripe la paga la Empresa solo cuando disputó un cargo que debía sin ponerse antes en contacto con billing@traittune.com, y nunca cuando la disputa fue causada por un error o un incumplimiento de TraitTune. Mientras subsista un saldo impagado genuino, los Miembros no pueden comprar nuevos Paquetes pagados por la empresa; las Sesiones ya reservadas se siguen prestando.

5.6 Sin pago a plazos. Los métodos de compra ahora y pago después no están disponibles para las compras de la empresa.

6. Sesiones, cambios y reembolsos

6.1 Cuándo se consume una Sesión. Una Sesión se consume cuando se realiza, o cuando el Miembro la cancela o la aplaza con menos antelación que el plazo de preaviso del Profesional (0–72 horas, indicado antes de reservar) una vez agotados los aplazamientos tardíos gratuitos, o no se ha conectado a los 15 minutos del inicio programado. Un cambio tardío no consume la Sesión si el Profesional ocupa ese horario con otra reserva.

6.2 Si el Profesional no acude. Si un Profesional cancela tarde o no asiste, la Sesión no se consume. Si un Profesional no puede continuar, el Miembro puede trasladar las Sesiones no utilizadas a otro Profesional que elija; de lo contrario, TraitTune reembolsa las Sesiones no utilizadas (el Precio de la Sesión pagado por ellas) a la Empresa como abono en el siguiente extracto mensual, sin nombrar al Miembro ni al Profesional.

6.3 Pedir más. La solicitud de más presupuesto de un Miembro muestra al aprobador únicamente el nombre del Miembro, el importe, una categoría que el Miembro elige (desarrollo, coaching o habilidades) y la fecha. Antes de enviarla, se informa al Miembro: «Tu aprobador verá tu nombre, el importe, la categoría que elijas y la fecha.»

6.4 Sesiones no utilizadas. Los Paquetes no caducan mientras el Miembro ocupe una plaza. Cuando un Miembro se va o la Empresa pone fin al Presupuesto de crecimiento, el Miembro puede usar las Sesiones no utilizadas de un Paquete abierto durante 90 días. Transcurrido ese plazo, TraitTune reembolsa las Sesiones restantes (el Precio de la Sesión pagado por ellas) a la Empresa como abono en el extracto mensual, sin nombrar al Miembro.

6.5 Otros reembolsos. Salvo lo indicado en esta sección 6 o lo exigido por la ley, los pagos de Sesiones consumidas no son reembolsables. Las disputas sobre la calidad de una Sesión se dirigen a billing@traittune.com; TraitTune responde en un plazo de 5 días hábiles y resuelve en un plazo de 14 días. El reembolso se paga a la Empresa como abono, sin nombrar al Miembro ni al Profesional.

6.6 Pago de los abonos. Todo abono de reembolso conforme a esta sección 6 que ninguna factura o cargo posterior vaya a absorber (por ejemplo, cuando estos términos terminen) se paga a la Empresa en un plazo de 30 días.

7. Privacidad y lo que ve la Empresa

7.1 La Empresa no ve quién vio a quién. TraitTune nunca informa a la Empresa de qué Profesional eligió un Miembro, del tema, de lo que se dijo, de ninguna nota, resultado de pruebas o grabación, ni de cómo un Miembro gastó su presupuesto, salvo el recuento de asistencia de la sección 7.3 y la vista de solicitudes de la sección 6.3.

7.2 Solo agregados. La Empresa ve: las reglas que fijó por plaza; y, por mes, cifras de grupos de al menos tres personas (personas con presupuesto, presupuesto, gasto, devoluciones, personas que lo usaron, gasto por categoría, solicitudes de más presupuesto). No se muestra una cifra que describiría a menos de tres personas. Todo el gasto en Coaching se informa únicamente en la categoría «desarrollo».

7.3 La única señal a nivel de persona. Solo para las Sesiones de desarrollo pagadas por la empresa, los propietarios y administradores de la Empresa (nunca los jefes de equipo) ven un recuento por persona de cancelaciones tardías y de ausencias en los últimos 90 días. Nunca el Profesional, el tema, la fecha ni el motivo. Se informa a los Miembros antes de que reserven. Para los Miembros ubicados en el EEE, el Reino Unido o Suiza, el recuento está desactivado salvo que un propietario lo active en los ajustes de Team y confirme que la Empresa ha informado y, cuando la ley lo exija, consultado a los representantes de los empleados u obtenido su acuerdo (por ejemplo, un comité de empresa), y ha documentado por qué necesita el recuento.

7.4 Extractos. Los cargos dicen «TraitTune» y no nombran a ningún Profesional. TraitTune emite una factura o recibo por cada cargo, que enumera los Paquetes sin nombres de Profesionales (en la UE y el Reino Unido, con la mención de inversión del sujeto pasivo y el identificador de IVA de la Empresa); un extracto mensual el día 1 con solo los agregados de la sección 7.2 y los totales; y un resumen anual del gasto en enero. Cada uno se envía por correo electrónico a los Administradores y puede descargarse en cualquier momento en Ajustes de Team → Facturación → Documentos. Los correos están activados por defecto y un Administrador puede desactivar cada uno; los documentos siguen disponibles.

7.5 La Empresa no intentará identificar el coaching de los Miembros, por ejemplo cruzando calendarios, datos de gastos o grupos pequeños, y no preguntará al respecto a ningún Profesional ni a ningún Miembro.

7.6 Protección de datos. Respecto de los datos de los Miembros que facilita la Empresa (nombres, correos electrónicos, plazas, reglas de presupuesto), se aplica el DPA y TraitTune es encargado del tratamiento de la Empresa. Respecto del Coaching, TraitTune trata los datos de los Miembros como responsable independiente conforme a su Política de privacidad, y no por instrucciones de la Empresa.

8. Responsabilidades de la Empresa

8.1 La Empresa informa a los Miembros del Presupuesto de crecimiento con exactitud y no exige a ningún Miembro que use el Coaching ni que lo revele. Que un Miembro haga evaluaciones de TraitTune o use el Coaching no tiene ningún efecto en el presupuesto, el puesto ni el trato que recibe el Miembro.

8.2 La Empresa no usa el Coaching, los resultados de TraitTune ni los recuentos de asistencia como único fundamento de una decisión laboral, y cumple la legislación laboral y antidiscriminatoria.

8.3 La Empresa mantiene seguras las cuentas de Administrador y retira con prontitud a las personas que ya no deban tener acceso.

8.4 Representantes de los empleados. La Empresa ha cumplido cualquier deber de informar o consultar a los representantes de los empleados sobre el Presupuesto de crecimiento y, cuando esté activado, sobre el recuento de asistencia.

8.5 Uso aceptable. La Empresa no usa TraitTune para vigilar de forma encubierta a los Miembros y no ofrece ni exige el Coaching como medida disciplinaria.

9. Garantías y exenciones

9.1 TraitTune prestará el Coaching a través de Profesionales que haya verificado, con diligencia y habilidad razonables, y conforme a las descripciones de la oferta.

9.2 TraitTune no promete ningún resultado concreto del Coaching. Salvo lo indicado, el Coaching y la plataforma se prestan tal cual, y TraitTune excluye las garantías implícitas en la medida en que la ley lo permita.

9.3 La Empresa garantiza que el Administrador que acepta estos términos puede obligarla, que es una empresa que compra con fines empresariales, y que tiene una base jurídica para facilitar a TraitTune los Datos de plantilla (los nombres, las direcciones de correo electrónico de trabajo, los puestos y la pertenencia a equipos de los Miembros que la Empresa añade a su espacio de trabajo Team).

10. Responsabilidad e indemnizaciones

10.1 Ninguna de las partes responde de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de negocio.

10.2 La responsabilidad total de cada parte conforme a estos Términos comerciales se limita a la mayor de estas cantidades: (a) los importes pagados y pagaderos por la Empresa por Coaching en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) 50 000 US$.

10.3 Por un incumplimiento de la sección 7 o del DPA, la responsabilidad total de TraitTune se limita a la mayor de estas cantidades: el triple del importe de la sección 10.2 y 250 000 US$.

10.4 Los límites de esta sección no se aplican a: la obligación de cualquiera de las partes de pagar los importes debidamente adeudados, incluidos los pagos de la Empresa y la obligación de TraitTune de devolver los depósitos no utilizados, reembolsar Sesiones, restituir cobros excesivos o pagar los abonos debidos conforme a la sección 6 (son deudas, no daños y perjuicios sujetos a límite); el fraude o la conducta dolosa de cualquiera de las partes; las indemnizaciones de la sección 10.5; ni la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10.5 Indemnizaciones. TraitTune defenderá a la Empresa frente a una reclamación de un tercero que alegue que la plataforma de TraitTune infringe la propiedad intelectual, y pagará los daños y perjuicios que resulten. La Empresa defenderá a TraitTune frente a una reclamación de un tercero derivada del uso por la Empresa de informes de TraitTune o de recuentos de asistencia en una decisión laboral, o de datos de plantilla que la Empresa facilitó sin una base jurídica, y pagará los daños y perjuicios que resulten.

11. Duración y terminación

11.1 Estos Términos comerciales se aplican mientras la Empresa tenga un método de pago guardado o un Paquete abierto.

11.2 La Empresa puede ponerles fin retirando su método de pago y desactivando el Coaching en las reglas del Presupuesto de crecimiento. Los Paquetes abiertos se tratan conforme a la sección 6.4.

11.3 TraitTune puede ponerles fin con un preaviso de 30 días, o de inmediato por falta de pago que no se subsane en los 10 días siguientes a la notificación, por sanciones o por un incumplimiento grave.

11.4 Al terminar, TraitTune reembolsa cualquier depósito prepagado no utilizado en un plazo de 30 días.

12. Cambios

TraitTune da al Administrador un preaviso de al menos 30 días, por correo electrónico y en la aplicación, de todo cambio sustancial. La nueva versión debe aceptarse antes del siguiente Paquete nuevo pagado por la empresa posterior a la fecha de entrada en vigor; hasta entonces, no pueden comprarse nuevos Paquetes, y los Paquetes existentes continúan conforme a la versión vigente cuando se compraron.

13. Disposiciones generales

13.1 Ley aplicable y fuero. Estos Términos comerciales se rigen por la ley de Delaware. Los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva. Cada parte renuncia al juicio con jurado.

13.2 Notificaciones. Al correo electrónico del Administrador; a TraitTune en legal@traittune.com.

13.3 Cesión. Ninguna de las partes cede sin consentimiento, salvo a un sucesor de su negocio.

13.4 Orden de prelación. Un MSA o un Formulario de pedido firmados, luego estos Términos comerciales, luego los Términos del servicio. El DPA prevalece en materia de protección de datos.

13.5 Cumplimiento. Cada parte cumple las leyes contra el soborno y de sanciones (OFAC, UE, Reino Unido) que le sean aplicables. Ninguna de las partes responde de un retraso causado por hechos fuera de su control razonable.

13.6 Publicidad. TraitTune no usa el nombre ni el logotipo de la Empresa sin su consentimiento.

13.7 Confidencialidad. Cada parte mantiene confidencial la información empresarial no pública de la otra, la usa solo para estos Términos comerciales y la protege con diligencia razonable, durante 3 años tras la terminación de estos términos (indefinidamente en el caso de los datos de los Miembros, que rigen la sección 7 y el DPA). Esto no abarca la información que sea pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o recibida lícitamente de un tercero, ni una divulgación exigida por la ley, previa notificación cuando sea lícito.

13.8 Propiedad intelectual. TraitTune conserva todos los derechos sobre la plataforma, las evaluaciones, los informes y la marca; la Empresa obtiene un derecho intransferible a usarlos para sus Miembros mientras estos términos estén vigentes. La Empresa conserva sus propios datos. TraitTune puede usar los comentarios sin obligación alguna.

13.9 Partes independientes; sin terceros beneficiarios. Las partes son contratistas independientes. Ningún Miembro ni Profesional tiene derechos conforme a estos Términos comerciales, salvo que los Miembros pueden invocar las secciones 7.1, 7.5 y 8.

13.10 Acuerdo íntegro, divisibilidad, supervivencia. Estos Términos comerciales, con el DPA y los Términos del servicio, constituyen el acuerdo íntegro sobre su objeto. Una disposición inejecutable se hace cumplir en la medida en que la ley lo permita y el resto permanece vigente. Las secciones 4.6, 5.4, 5.5, 6.4, 7, 10, 11.4 y 13 sobreviven a la terminación.

13.11 Aceptación y notificaciones electrónicas. Estos términos se aceptan y las notificaciones se realizan por medios electrónicos; ello constituye un escrito firmado a efectos de toda ley que lo exija.